1. Vendas no Varejo (Consumidor Final):

           

            • A troca ou devolução de produtos adquiridos no varejo será aceita apenas em casos de defeito de fabricação, ou quando o produto recebido for de cor diferente da solicitada pelo cliente.

            • O prazo para solicitação de devolução ou troca é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
            •  A devolução ou troca será aceita somente se o produto não tiver sido utilizado, danificado ou violado.

            • O frete para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente.
            • Exceção: Caso o produto seja devolvido em razão de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será reembolsado ao cliente.

       

        • 4. Condições para Devolução:

           

            • Todos os produtos a serem devolvidos ou trocados deverão estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais, caso existam.

            • A devolução será processada somente após a inspeção do produto, que deve atender às condições acima descritas.

       

        1. Vendas no Atacado (Compras por Encomenda):

           

            • Para compras realizadas no atacado, onde os produtos são feitos sob encomenda e conforme a escolha específica do cliente, não será permitida a devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

            • Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a situação à empresa dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

            • Para produtos vendidos sob encomenda, o reembolso será feito apenas pelo valor do produto, não sendo reembolsado o valor do frete.

        1. Cancelamentos e Desistências
        2. Para compras no atacado, que são feitas sob encomenda, não será possível o cancelamento após a confirmação do pedido, pois a produção ou separação do lote é personalizada. O cliente será informado sobre isso antes da finalização da compra.

        1. ⁠5. Exclusões e Limitações:

           

            • Não será aceito qualquer pedido de devolução ou troca se o produto apresentar sinais de uso indevido, violação da embalagem ou qualquer outro tipo de dano que não tenha sido causado pela empresa.

            • Produtos que forem feitos sob encomenda e atendam à solicitação personalizada do cliente, como cores específicas ou outras características, não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no envio.